Отмена бронирований
Для отмены бронирования перейдите в нужное бронирование:
- Нажмите на статус Отменен.
- Выберите причину, при необходимости назначьте штраф. Отмените бронирование.
Если вам поступило бронирование с ОТА и его необходимо отменить (например, гость не заехал в объект), то отмена таких бронирований происходит только в личном кабинете канала продаж (экстранете) или через поддержку канала.При отмене бронирований с ОТА отображается важное оповещение о том, что вы отменяете бронирование с канала продаж.
Возврат платежа
Примечание
Чтобы правильно оформить возврат и деньги вернулись гостю, нужно:
- Сделать возврат в бронировании в Bnovo — для корректного учёта и ведения отчётности.
- Вручную провести возврат через личный кабинет платёжной системы.
Как сделать возврат в Bnovo:
- После отмены бронирования перейдите во вкладку Счет.
- Напротив Платежи нажмите на
и нажмите на Возврат.
- В окне возврата укажите способ оплаты, признак способа расчета и сумму возврата.
- Сделайте возврат.
Если бронирование было отменено гостем (на Канале продаж или через Модуль бронирования), отмененные бронирования отобразятся в разделе Бронирования. О поиске бронирований читайте подробнее в статье.
Возвраты средств отображаются в разделе Bnovo Финансы: Нажмите на 
> Раздел Финансы > Поступления и расходы.
Подробнее о разделе Поступления и расходы читайте в статье.
Loading...