🔒 Про безопасность аккаунта
Для безопасного использования в bnovo предусмотрены инструменты защиты:
- требования к паролю пользователя;
- двухфакторная аутентификация (2FA) — вход с одноразовым проверочным кодом.
Почему это важно
- Снижает риск доступа постороннего к аккаунту отеля, бронированиям и данным гостей.
- Даже если пароль стал известен кому-то еще, без кода из почты войти не получится.
На каких тарифах доступно: для всех тарифов.
Где работает и у кого: в веб-версии и старом мобильном приложении. У всех пользователей.
📌 Особенности и ограничения
Про одноразовый код
- Приходит на почту из профиля.
- Действует 2 минуты.
- Подходит только для одного входа.
- У существующих пользователей выключен по умолчанию.
- У новых — включен по умолчанию.
Про пароль
- Новые требования применяются при создании, смене и восстановлении пароля.
- Старый пароль работает, пока пользователь сам его не изменит.
- После смены пароля активные сеансы завершаются.
- Если нужно сменить пароль и включить 2FA — сначала появится предложение сменить пароль. Два окна подряд за один вход не показываются.
📢 Как система информирует об усилении защиты
Обновление будем включать постепенно, чтобы все прошло без сбоев. Ориентируйтесь на эти даты:
- 05 октября 2026 — первая волна;
- 12 октября 2026 — вторая волна;
- 19 октября 2026 — третья волна.
В bnovo обновляются требования к безопасности: система предлагает усилить защиту и вводит новые требования к паролям. Клиентам показываются два вида pop-up окон.
Pop-up с предложением усилить пароль
Появляется, если клиент не менял старый пароль.
Как часто появляется:
- 1 раз — при входе в аккаунт;
- 2 раз — через 7 дней после первого отказа;
- 3 раз — через 14 дней после второго отказа.
Когда пропадает:
- если 3 раза отказаться от смены пароля;
- если сменить пароль.
Pop-up с предложением включить 2FA
Появляется, если защита не включена.
Когда пропадает:
- если нажать на «Напомнить позже»;
- если включить защиту.
🔑 Как изменить пароль
- от 12 символов;
- есть заглавные и строчные буквы;
- есть цифры;
- есть спецсимвол.
Через предложение после авторизации
- Нажмите на Сменить пароль — откроются настройки профиля.
- Заполните блок смены пароля: текущий пароль, новый пароль, повтор нового пароля.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
- Войдите в bnovo PMS с новым паролем.
В настройках профиля
- Откройте bnovo PMS.
- Нажмите на аватар в правом верхнем углу.
- Нажмите на имя пользователя — откроются настройки профиля.
- Заполните блок смены пароля.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
- Войдите в bnovo PMS с новым паролем.
В настройках сотрудника
- Откройте bnovo PMS.
- Нажмите на меню → Пользователи → Настройки нужного пользователя.
- Заполните блок смены пароля.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
- Попросите сотрудника войти в bnovo PMS с новым паролем.
🛡️ Как настроить подтверждение входа по почте (2FA)
- Зайдите в админку → Эксперименты.
- Введите ID клиента.
- Найдите и отметьте чекбокс 2FA.
После настройки владелец аккаунта заходит в раздел «Пользователи» и отмечает у сотрудника чекбокс «Подтверждение входа кодом». Электронная почта является логином для входа.
Через предложение после авторизации
- Нажмите на Включить защиту — откроются настройки профиля.
- Активируйте параметр Включить подтверждение входа по почте.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
В настройках профиля
- Откройте bnovo PMS.
- Нажмите на аватар в правом верхнем углу.
- Нажмите на имя пользователя — откроются настройки профиля.
- Активируйте параметр Включить подтверждение входа по почте.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
В настройках сотрудника
- Откройте bnovo PMS.
- Нажмите на меню → Пользователи → Настройки нужного пользователя.
- Активируйте параметр Включить подтверждение входа по почте.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
При создании нового сотрудника
- Откройте bnovo PMS.
- Нажмите на меню → Пользователи → Новый сотрудник.
- Введите email сотрудника — на него будут приходить коды.
- Введите пароль по новым требованиям.
- Оставьте включенным параметр Включить подтверждение входа по почте.
- Нажмите на Сохранить внизу страницы.
🔓 Как войти с одноразовым кодом
Откройте страницу входа и введите данные учетной записи.
- Откройте bnovo — появится форма для ввода email и пароля.
- Укажите данные для входа.
- Нажмите на Войти — откроется экран с полем для кода.
- Проверьте почту — придет код (действует 2 минуты).
- Введите код и нажмите на Подтвердить.
Как реагирует система после проверки кода
| Условие | Поведение системы |
|---|---|
| ✅ Код введен верно | Откроется шахматка |
| ❌ Код введен неверно | Появится ошибка «Неверный код или данные для входа» |
Ограничения по вводу кода
- Ввести неверный код можно 5 раз — потом система предложит запросить новый.
- Запросить код повторно можно через 30 секунд — максимум 3 переотправки.
- После 3 переотправок система выдаст ошибку — введите логин и пароль заново.
Как запросить новый код
- На форме ввода email и пароля нажмите на Отправить код повторно.
- Откройте почту — придет новый код.
- Введите новый код на экране подтверждения.
⚠️ Возможные ошибки
При входе в аккаунт
| Текст ошибки | Что делать |
|---|---|
| Логин или пароль введен неверно | Проверьте email и пароль. Если пароль не помните, нажмите на «Забыли пароль?». |
| Неверный код подтверждения | Откройте самое свежее письмо и введите код оттуда. |
| Срок действия кода истек | Дождитесь доступности новой отправки и запросите новый код. |
| Кнопка повторной отправки неактивна | Дождитесь окончания обратного отсчета на кнопке. |
При смене пароля
| Текст ошибки | Что делать |
|---|---|
| Пароль должен содержать минимум 12 символов | Добавьте символы до нужной длины. |
| Добавьте хотя бы одну заглавную букву | Добавьте заглавную букву. |
| Добавьте хотя бы одну строчную букву | Добавьте строчную букву. |
| Добавьте хотя бы один спецсимвол | Добавьте спецсимвол — например, !, @, # или %. |
| Пароли не совпадают | Введите одинаковый новый пароль в оба поля. |
Частые вопросы
На какой срок работает авторизация?
Длительность сессии — 2 недели.
С какой почты приходит письмо с кодом?
pms@mail.bnovo.ru, тема письма: «Код подтверждения входа».
Что делать, если нет доступа к почте?
Если вход еще доступен — поменяйте почту в настройках профиля. Если войти не получается — попросите владельца или администратора обновить адрес в карточке пользователя.
Код пришел, хотя я не входил в аккаунт. Что делать?
Не вводите и никому не сообщайте код. Смените пароль — после этого активные сеансы на других устройствах завершатся.
Можно передавать код коллеге или в поддержку?
Нет. Код предназначен только для того, кто выполняет вход. Сотрудники bnovo не запрашивают код подтверждения.
Может ли владелец получать коды вместо сотрудника?
Нет. Код приходит только на почту, указанную в карточке конкретного пользователя.
Открыто несколько писем с кодами — какой вводить?
Вводите код из самого свежего письма. Ранние коды после повторной отправки не подходят.
Мне теперь при каждом входе искать письмо?
Да, если подтверждение по почте включено. Это дополнительная проверка, которая защищает аккаунт при утечке пароля.
Код не приходит. Что делать?
Проверьте «Спам» и «Рассылки», а также адрес в профиле. Если письма нет — дождитесь активности повторной отправки и запросите новый код.
Можно отключить подтверждение входа?
Да, в настройках своего профиля. Владелец или администратор также может изменить настройку в карточке сотрудника. Перед отключением проверьте, что пароль соответствует новым требованиям.
Можно получать код по SMS или в приложении?
Нет. Код приходит только на почту из профиля.
Как обратиться в поддержку
Если при настройке безопасности возникли вопросы — напишите нам, поможем.
- 💬 Чат — нажмите на значок «?» в вашем аккаунте и выберите «Начать чат».
-
📞 Звонок — свяжитесь с нами по одному из номеров:
+7 800 222 74 43 (РФ)
+7 812 767 36 67 (другие страны)
⏰ Поддержка работает 24/7.
Loading...