Рассылка гостям для получения отзывов помогает автоматически собирать обратную связь после выезда, повышать рейтинг отеля и улучшать качество обслуживания.

Как настроить рассылку гостям для получения отзывов

Чтобы настроить рассылку гостям для получения отзыва можно воспользоваться гиперссылкой на отзывы в Google или Yandex. Если компании нет на Google или Yandex, нужно завести карточку, воспользовавшись инструкцией:

• инструкция для Google,
• инструкция для Yandex.

Далее расскажем, как настроить получение отзывов на примере Google.

1. Найдите объект на Google.
   
2. Нажмите на отзывы и далее на «Написать отзыв».
   
3. Полностью скопируйте ссылку, которая появилась в адресной строке.
   
4. Перейдите в Bnovo → Меню ☰ → Маркетинг → Рассылка писем
5. Откройте шаблон рассылки, в который хотите добавить просьбу оставить отзыв или добавьте новый шаблон.
6. В тексте шаблона выделите слова, которые будут отображаться как гиперссылка. Затем нажмите на значок «Вставить/редактировать ссылку»:
   
7. В поле «Адрес ссылки» вставьте ссылку на страницу отзывов в Google. Нажимите «Ок».
8. Настройте правила рассылки этого шаблона с отправкой после даты выезда гостя.

Готово! Теперь гости смогут просто и быстро попасть на страницу отеля в Google и оставить отзыв о проживании.