Подключение IP-телефонии – это дополнительная возможность для автоматизации бизнес-процессов в вашем объекте размещения. Интеграция позволит вам увеличить скорость работы и значительно повысить эффективность ваших сотрудников.

Преимущества использования:

• Широкие возможности для работы с лояльностью ваших гостей
• Расширенная отчетность и детализация по каждому звонку
• Запись каждого разговора,  а значит дополнительный контроль качества обслуживания
• Три партнёра для подключения на выбор: Binotel, UIS / CoMagic / CallGear, MangoOffice

При подключенной IP телефонии принятый звонок будет отображаться на любом экране Bnovo PMS. 

Обращаем ваше внимание на то, что, звонок может отражаться по двум сценариям:

 

• После того, как ваш сотрудник снял трубку, на любом из экранов Bnovo PMS отобразится всплывающее окно с предложением “Показать бронирования” 
  
• В момент входящего вызова, то есть до момента снятия трубки, для вас отобразится окно с “Входящим вызовом” – в этом случае, будет возможность открыть детализацию по бронированиям ещё до начала коммуникации. Важно! Данный сценарий недоступен для пользователей Binotel и Comagic

Для того, чтобы активировать подобный сценарий, необходимо обратиться в службу поддержки Bnovo.

Обращаем ваше внимание, что звонок необходимо принимать на устройстве с настроенной IP- телефонией.

При нажатии на кнопку “Показать бронирования” у вас отобразится список бронирований, связанных с телефонным номером, с которого был осуществлен вызов.



Подключение стыковки с IP-телефонией позволяет вам и вашим менеджерам без труда открывать карточку бронирования гостя, а значит оказывать персонализированный сервис ещё качественнее и быстрее.

Подключение Binotel
Подключение UIS / CoMagic / CallGear
Подключение MangoOffice

Вы можете настроить кому будет отображаться уведомление о звонке, для этого перейдите в Меню  В блоке управление бронированиями выберите пункт IP телефония,
Напротив подключенной телефонии нажмите кнопку Настроить.

И нажатием кнопки Play или Pause вы можете определить кто будет получать уведомления.

Обращаем ваше внимание, управление всеми сотрудниками доступно лишь аккаунту с типом “Владелец”