📥 Что такое импорт бронирований
Импорт бронирований — это перенос существующих бронирований в bnovo из другой PMS-системы или из Excel. После импорта все бронирования видны на шахматке и учитываются в статистике.
Импорт нужен, если переходите на bnovo PMS и хотите сохранить историю бронирований или перенести актуальные брони, чтобы не вносить их вручную.
📋 Как подготовить файл для импорта
Для импорта заполните файл по шаблону и отправьте его в bnovo. Скачайте шаблон по ссылке ниже.
🔴 Обязательные поля шаблона
Эти столбцы должны быть заполнены по каждому бронированию:
- Категория
- Заезд
- Выезд
- Полная стоимость
- Имя
- Фамилия
🔵 Необязательные поля шаблона
Эти столбцы должны присутствовать в файле (удалять их нельзя), но могут оставаться пустыми:
- Дата создания
- Номер
- Дата оплаты
- Оплата
- Телефон
- Комментарий
- Источник
✅ Требования к заполнению
- Формат даты — dd.mm.yy или dd.mm.yyyy, разделитель — точка.
- День и месяц указывайте двумя цифрами (с нулём в начале, например «01.02.2025»).
- Дата выезда должна быть больше даты заезда. Брони короче 1 гостиничных суток система не импортирует. Такие брони добавляйте вручную.
- Названия категорий и номеров должны полностью совпадать с названиями в bnovo PMS.
- Имя и фамилию гостя указывайте в разных столбцах.
- Файл сохраняйте в формате Excel.
- В ячейках не должно быть спецсимволов, апострофов и похожих знаков (например, символ *). Символ + (плюс) допустим.
- Порядок столбцов в файле менять нельзя.
- Необязательные столбцы в файле не удаляйте.
🏷️ Источник бронирования
В файл можно добавить источник бронирования — например, Booking.com, Expedia и другие каналы.
- После импорта в bnovo PMS такие бронирования будут отмечены значком соответствующей системы.
- Если указан источник, который нельзя подключить к bnovo, в том числе другой модуль бронирования, такое бронирование будет импортировано как ручное, без значка канала.
🔍 Особенности импортированных бронирований
Импортированные бронирования имеют ряд ограничений, которые важно учитывать при работе с ними в bnovo PMS:
1. Тариф и количество гостей
- Во всех бронированиях будет указан тариф «Основной».
- Количество проживающих не импортируется — во всех бронях будет указано значение «1».
2. Связанные бронирования, статусы и отмены
- Связанные бронирования импортируются как отдельные.
- Статусы и отмены по таким бронированиям не синхронизированы с ОТА, изменения нужно отслеживать и проводить в bnovo PMS вручную.
3. Даты создания и оплаты
- Датой создания бронирования будет указана дата импорта — из-за этого статистика на графике «Количество дней до заезда» может отображаться некорректно.
- Для всех оплат датой создания будет указана дата заезда.
- Для создания оплаты должно быть создано хотя бы одно юрлицо в разделе Реквизиты.
4. Номера телефона
- Номер телефона привязывается к бронированию во вкладке Гости → Телефон. В поле заказчика на вкладке «Основное» номер не передается.
5. Дополнительные особенности файла
- Если заполнен столбец «Номер», бронирование создается сразу в конкретном номере (внутри указанной категории).
- Если заполнен столбец «Оплата», в системе создается предоплата на указанную сумму; дата оплаты берется из файла, но тип платежа будет отображаться как «Другое».
📨 Что делать после заполнения шаблона
Отправьте файл импорта в чат поддержки bnovo — мы загрузим бронирования в систему.
Как связаться с поддержкой:
💬 Чат — нажмите на значок «?» в вашем аккаунте и выберите «Начать чат».
📞 Звонок — свяжитесь с нами по одному из номеров:
+7 800 222 74 43 (РФ)
+7 812 767 36 67 (другие страны)
⏰ Поддержка работает 24/7.
Loading...