После подключения CRM системы вам необходимо настроить связь полей и процессов. Для это необходимо сопоставить необходимые вам поля с Bnovo. Для того чтобы сопоставить у вас уже должны быть созданы необходимые вам поля.

Поля которые уже созданы по умолчанию в CRM системах Битрикс24 и AmoCRM:

• Имя
• Фамилия
• Телефон
• Эл. почта
• Сумма сделки

Данные поля автоматически будут сопоставлены при подключении CRM к Bnovo.

Ниже идет перечень полей которые могут передаваться из Bnovo, но для их сопоставления они должны быть созданы в вашей CRM системе.
Если вы только создаете ваши поля в CRM системе, обратите внимание что они должны иметь две разные категории.

Следующие поля создаются в категории Контакт:

• Название сделки – Можно выбрать из  предустановленных вариантов заполнения данного поля: Номер Бронирования Bnovo, Категория номера и даты проживания, а  так же можно указать собственное. Для этого есть переменные, которые можно вставлять и комбинировать с вашим текстом.
• Теги (Гостей) (в amoCRM поле создано по умолчанию)
• Дата рождения
• Тип документа, удостоверяющего личность
• Серия и номер документа
• Кем выдан
• Когда выдан
• Срок действия

Следующие поля создаются  в категории Сделка:

• Дата заезда
• Дата выезда
• Количество взрослых
• Количество детей
• Источник
  Вы можете создать в CRM список ваших источников, которые возможно сопоставить с источниками в Bnovo, а именно: OTA(Booking.com, Airbnb, и другие), Компании, Агенства, Модуль Бронирования, Прямой, и другие.
• Статус
  Варианты из списка нужно сопоставить с вариантами Bnovo PMS:Отменен, Модификация, Заселен, Выехал, Проверено.
• Причина отмены
  Варианты из списка CRM нужно сопоставить с вариантами Bnovo PMS, которые вы можете создать или редактировать в разделе Шестеренка – Маркетинг
• Доп. услуги
  Пункт доступен для сопоставления, если при создании поля в CRM выбран чекбокс «Множественное» и в разделе «Внешний вид» выбран вариант «Список», т.к. может быть заказано несколько услуг. Со стороны Bnovo вы можете редактировать или добавлять новые услуги в разделе Шестеренка – Дополнительные услуги
• Категория
  Варианты из списка нужно сопоставить с вариантами Bnovo PMS. Пункт доступен для сопоставления, если при создании поля в CRM выбран чекбокс «Множественное» и в разделе «Внешний вид» выбран вариант «Список», т.к. в бронировании гость может жить с переселением.
• Номер
  Варианты из списка нужно сопоставить с вариантами Bnovo PMS. Пункт доступен для сопоставления, если при создании поля в CRM выбран чекбокс «Множественное» и в разделе «Внешний вид» выбран вариант «Список», т.к. в бронировании гость может жить с переселением.
• Тариф
  Варианты из списка нужно сопоставить с вариантами Bnovo PMS.
• Ссылка на бронирование в Bnovo.
• Дела – если в созданном в Bnovo бронировании, будет создано Дело, оно будет передано и создано в сделке в CRM.
  Это также может работать и в обратную сторону, но на текущий момент работает только для AMO CRM.
• Сумма первого платежа
• Поля блока Маркетинг (теги, откуда вы о нас узнали, способ бронирования или собственные поля)
• UTM-метки, которые передаются в Яндекс Метрику (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content)

Выберите название воронки в вашей CRM системе, и этап который будет присваиваться к бронированиям созданным в Bnovo PMS.