Как войти в аккаунт
Для входа используйте:
- Логин — почта, указанная при создании пользователя в Bnovo. Пример: example@mail.ru
- Пароль — не короче 8 символов. Можно использовать буквы (русские и латинские), цифры и спецсимволы.
Данные для входа такие же, как в веб-версии Bnovo или старом мобильном приложении.
Если всё верно — откроется список объектов размещения. Пользователь выбирает один — и переходит к управлению.
Если данные введены с ошибкой — появится подсказка. Ошибки разбираем ниже.
Ошибки авторизации
Какие ошибки возникают и как их решить
| СИТУАЦИЯ | СООБЩЕНИЕ | ЧТО ДЕЛАТЬ |
|---|---|---|
| Пользователь не ввел логин/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» |
Ошибка для логина: «Укажите правильную электронную почту» Корректным считается логин:
|
Проверяем email: в адресе должна быть @ и точка в домене (например, .ru, .com) |
| Пользователь не ввел пароль/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» | Ошибка для пароля: «Укажите пароль» Вводимый пароль по умолчанию скрыт для показа черными точками, но при необходимости можно нажать на иконку  , при клике на которую становится видно, что пользователь ввел в пароле.  |
Проверяем email: в адресе должна быть @ и точка в домене (например, .ru, .com) |
| Пользователь не ввел пароль/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» | Ошибка для пароля: «Пароль должен содержать не менее 8 символов» |
Убедитесь, что пароль введён правильно |
| Неверный логин или пароль. Пользователь нажал «Войти» | Ошибка для сочетания логина и пароля: «Логин или пароль указаны неверно» |
Убедитесь, что логин и пароль указаны верно. |
| Пользователь 5 раз указал неверный пароль при авторизации | Ошибка для количества запросов по авторизации: «Количество запросов превышено Вы пытались войти слишком часто. Подождите 5 минут и попробуйте снова»  |
Если аккаунт заблокирован, ожидаем 5 минут. После разблокировки будет доступно ещё 5 попыток. Перед повторным входом проверяем логин и пароль |
Восстановление пароля
Как восстановить доступ
Доступно только для полных аккаунтов. У демо-доступа восстановления нет.
Если пользователь не может войти — предлагает нажать «Восстановить пароль» на экране входа.После этого откроется форма восстановления.
Нужно:
- Указать логин (почту).
- Нажать «Отправить».
Что может пойти не так:
- Если поле пустое или почта введена с ошибкой — появится сообщение:
«Укажите правильную электронную почту»
- Если аккаунт с такой почтой не найден — сообщение:
«Аккаунт не найден»
Если всё верно — на почту придёт письмо с инструкцией по восстановлению.
Loading...