- Термины и общая информация
- Путь и доступ к отчету
- Настройка общего фильтра для разделов
- Показ ключевых показателей «Доход», «Загрузка и ADR, RevPAR» по месяцам
- Блоки в отчёте: «Проживание» и «Доп. услуги»
- Итоговый доход за категории и доп. услуги
- Установка плана по ключевым показателям
- Возможные ошибки при формировании отчёта
- Формулы для расчёта показателей
В этой статье мы расскажем, как работать с обновлённым отчётом «Доход, ADR, Загрузка». Здесь вы найдете инструкцию по работе с фильтрами, новыми функциями отчёта и формулы для расчёта ключевых показателей.
1. Термины и общая информация
Подробнее
| Термин | Описание |
|---|---|
| Доход за проживание | доход по неотмененным бронированиям с вычетом всех скидок и включенных услуг |
| Доход за услуги | доход за платные или включенные в тариф услуги |
| ADR | средняя цена за номер/ночь |
| RevPAR | доход на доступный номер в день |
| Загрузка | процент занятых номеров от общего количества доступных номеров в гостинице |
Ранее ключевые финансовые показатели были распределены между отчетами «Доход» и «Загрузка, ADR, RevPAR». Теперь мы объединили их в один отчёт — «Доход, ADR, Загрузка».
При входе в отчёты система по умолчанию показывает данные за текущий месяц по всем категориям проживания. Новый отчёт находится первым в списке и помечен значком «new».
Новый отчёт помогает отельерам ежедневно анализировать состояние отеля. Теперь можно:
- Оценить выполнение месячного плана за секунды — сразу видно, какой показатель («ADR» или «Загрузка») требует внимания.
- Посмотреть и сравнить ключевые показатели «Доход», «Загрузка и ADR, RevPAR» по месяцам.
- Быстро реагировать на отклонения — скорректировать цены или запустить акцию прямо из отчёта в пару кликов (для этого в отчёте есть кнопка «Тарифы»).
Доступ: для аккаунтов с типом «Полный продукт»: новая и старая версия (индексированный тариф).
2. Путь и доступ к отчету
Подробнее
Чтобы открыть отчет перейдите в меню ☰ → «Отчеты» → «Доход, ADR, Загрузка».
Новый отчёт «Доход, ADR, Загрузка» и блок «Основные показатели за (Текущий месяц)» на странице «Тарифы» доступны пользователям, у которых есть права доступа к одному из следующих отчётов:
- «Доход»;
- «Загрузка/ADR/RevPAR»;
- или к обоим отчётам одновременно.
Отчет «Доход»
Отчет «Загрузка/ADR/RevPAR»
Отчет «Доход» и к отчету «Загрузка/ADR/RevPAR»
Интерфейс: итоговая страница отчета
Подсказки.
- Для корректировки цен или запуска акций перейдите на страницу «Тарифы» из отчёта.
- Для получения дополнительной информации об отеле перейдите в отчёт «Длительность проживания».
Тарифы
Длительность проживания
3. Настройка общего фильтра для разделов
Подробнее
В фильтре отчёта можно указать период проживания или оказания услуг.
- Период проживания/услуг — даты, за которые анализируются доход, RevPAR, ADR и загрузка. По умолчанию установлен текущий месяц.
- Доступны периоды: текущая неделя или текущий месяц.
4. Показ ключевых показателей «Доход», «Загрузка и ADR, RevPAR» по месяцам
Подробнее
- Чтобы сравнить данные за разные периоды, выберите два или более полных месяца. Например:
- 01.02.2026-31.05.2026
- 01.08.2025-30.09.2025
- 01.01.2024-31.12.2024
- Выберите категории
При переходе в отчёт система автоматически выбирает все категории проживания, соответствующие следующим критериям:- В настройках категории отключена опция «Не учитывать категорию при прогнозировании загрузки объекта и расчёте загрузки в динамическом ценообразовании».
- Категория не относится к типу «Услуга».
- Нажмите «Показать»
- Выберите тип отчёта
Доступны два варианта:- «По месяцам» — выбирается по умолчанию.
- «По датам».
При выборе отображения отчёта «По месяцам» или «По датам» итоговые показатели (Доход, ADR, RevPAR, Загрузка) за весь период не выводятся. В остальных типах отчёта эти данные отображаются.
Интерфейс отчета
Отображение по месяцам
Отображение по датам
4.1 Как смотреть итоги за прошедшие и будущие периоды в отчёте
- В текущем месяце есть разбивку на прошедшие и будущие дни.
- Система отдельно покажет сколько отель уже заработал за прошедшие дни месяца и сколько ожидает получить за оставшийся период.
Чтобы увидеть эти цифры, наведите курсор на показатель — появляется всплывающая подсказка с разбивкой.
1. Смотрите на графике: режим «По месяцам»
Если отельер смотрит данные помесячно, он наводит курсор на столбец текущего месяца на графике.
2. Смотрите в таблице
- В режиме «По датам» — две новые строки с итогами появляются прямо в таблице.
- В режиме «По месяцам» — итоги также отображаются в таблице.
3. Как система делит периоды
- По датам: Прошедший период — все даты до сегодняшнего дня. Будущий период — сегодня и последующие дни.
- По месяцам: Прошедший период — все месяцы до текущего. Будущий период — текущий месяц и последующие.
5. Блоки в отчёте: «Проживание» и «Доп. услуги»
Подробнее
Отчёт разделён на два блока: «Проживание» и «Доп. услуги». По умолчанию открывается раздел «Проживание».
Раздел «Проживание»
Отельеры могут выбрать категории для построения отчёта. Выбор категорий разделен — на категории с номерами и без.
По умолчанию выбираются все категории проживания. Категориями проживания являются те категории, у которых:
- В настройках не проставлена отметка у пункта «Не учитывать категорию при прогнозировании загрузки объекта и расчете загрузки в динамическом ценообразовании»
- Не относятся к типу «Услуга».
- При построении отчёта учитываются бронирования во всех статусах, кроме «Отменён», с учётом выбранных категорий и периода.
Система запоминает выбранные категории для каждого отеля и пользователя.
Настройка категорий с номерами и без
Настройка при добавлении категории
Настройка типа категорий
В разделе отображаются:
- Итоговый доход за проживание и доп. услуги, если выбраны все доступные категории.
- Доход за выбранный период по выбранным категориям.
- Показатели RevPAR и ADR за выбранный период по выбранным категориям.
- Загрузку за выбранный период по выбранным категориям.
- Динамику дохода по дням выбранного периода на графике (прошедшие и будущие дни разделены).
- Динамику RevPAR, ADR и загрузки по дням выбранного периода на графике (прошедшие и будущие дни разделены).
- Таблицу с доходом, RevPAR, ADR и загрузкой по каждому дню периода и каждой выбранной категории.
Формулы для расчёта дохода, ADR, RevPAR и загрузки указаны отдельно в 8 пункте инструкции.
Правила расчета и особенности отображения итогового дохода за проживание и доп. услуги
- Показывается только тогда, когда отельер выбирает все доступные категории.
- Категории без номеров в расчёт не попадают.
- Доходы округляются до целого числа в меньшую сторону.
- Данные в виджете обновляются только при смене периода.
Экспорт отчётов
Данные раздела «Проживание» можно экспортировать в Excel с учётом применённых фильтров.
Раздел «Доп. услуги»
- В разделе доп. услуги отельер выбирает услуги для построения отчета и анализа.
- Услуги разделены на активные и удалённые. По умолчанию выбраны все активные услуги.
- Учитываются бронирования во всех статусах с учетом выбранных категорий и указанным периодом.
- Из бронирований со статусом «Отменен» учитываются только услуги типа «Штраф».
Система запоминает выбранные категории для каждого отеля и пользователя.
Интерфейс: доп. услуги
Активные услуги
Раздел «Доход»
В разделе отображаются:
- Общий доход за выбранный период по всем услугам.
- Доход по каждой услуге в порядке убывания за весь выбранный период.
Экспорт отчётов
Данные раздела «Доп. услуги» можно экспортировать в Excel.
6. Итоговый доход за категории и доп. услуги
Подробнее
В отчет «Доход, ADR, Загрузка» добавлен блок с общим доходом за выбранный период, который разделяется на:
- Доход за проживание;
- Доход за дополнительные услуги.
Отчет отображается, если отельер выбирает все категории в списке.
Итоговый доход помогает быстро оценить общую выручку отеля и увидеть:
- общий доход;
- доход по каждой ключевой составляющей (проживание и доп. услуги);
- процентное соотношение между ними.
Важно: правила расчета и особенности отображения.
-
- Категории без номеров не учитываются в расчёте.
- Доходы за проживание и доп. услуги выводятся с копейками.
- Общий доход выводится целым числом без копеек.
- Данные в виджете обновляются только при смене периода.
7. Установка плана по ключевым показателям
Подробнее
Теперь в отчёте «Доход, ADR, Загрузка» можно установить план по ключевым показателям эффективности — доходу, ADR, RevPAR и загрузке. Это позволяет легко отслеживать разницу между планом и фактом по каждому месяцу.
Зачем это нужно
Функция пригодится владельцам, управляющим и revenue-менеджерам. Теперь можно:
- ставить финансовые цели по доходу, ADR, RevPAR и загрузке;
- отслеживать выполнение плана прямо в отчёте;
- видеть, насколько отель выполняет или перевыполняет цели;
- принимать управленческие решения вовремя.
Так отельеры и другие сотрудники могут быстрее реагировать на отклонения и держать финансовые результаты под контролем.
Кому доступно
План доступен всем пользователям, у кого есть доступ к отчёту, кроме роли «Инвестор».
Первое открытие отчёта
После обновления отчёта при первом открытии система покажет интерактивный тур — короткие подсказки по новому функционалу. Так сотрудники быстро разберутся, где и как настраивать план.
Фильтры
Выбор категорий
Настроить план
Показ данных
Доход по доп. услугам
Подробнее о том, как настроить план
Как установить план
1. Откройте отчёт «Доход, ADR, Загрузка» и нажмите «Настроить план»
2. Укажите категории исключения (если нужно)
Если нужно исключить какие-то категории из расчёта — сотрудник выбирает их в списке.
Исключение:
- категории с номерами всегда входят в план автоматически,
- выбрать можно только родительские категории с номерами.
3. Выберите год для плана
Сотрудники могут задать план на любой год в диапазоне от текущего года − 3 до текущего года + 3. По умолчанию отображается текущий год.
4. Введите значения показателей
Сотрудники могут установить план на месяц для ключевых показателей. Это просто:
1. Введите значения
- Для каждого показателя нужно вводить только целые числа.
- Поля можно оставлять пустыми — не обязательно устанавливать план по всем показателям сразу.
2. RevPAR считается автоматически
- Система сама рассчитает плановый RevPAR, как только укажете ADR и Загрузку.
- Формула: RevPAR = ADR × Загрузка
- Результат в плане будет отображаться с копейками (сотыми долями), если он получится не целым.
5. Как сохранить или отменить план
После ввода данных у сотрудника есть три варианта:
1. Сохранить изменения
- Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить все внесённые значения.
2. Отменить изменения
- Если нажмёте «Отменить» или просто закроете окно, все внесённые изменения не сохранятся, и план останется прежним.
3. Сбросить все значения
- Если нужно начать заново — очистите все поля за месяц и введите новые значения.
Как план отображается в отчётах
Динамика в отчете зависит от того, за какой период сотрудник смотрит статистику.
1. Текущий или будущий месяц
Здесь видим динамику в реальном времени:
- План — целевое значение, которое задаёт отельер.
- Прогресс — показывает, сколько ещё не достигнуто до цели или, наоборот, насколько результат превысил план (в валюте отеля и процентах).
2. Прошлый месяц
Здесь отображается финальный результат:
- План — целевое значение, которое задаёт отельер за прошлый месяц.
- Итог: статус — «Выполнено», «Перевыполнено» или «Не выполнено».
- При статусе «Не выполнено» показывается, сколько не хватило до плана.
- При статусе «Перевыполнено» показывается, насколько превысили план.
Все значения отображаются в валюте отеля и в процентах.
3. Период от 2 месяцев и более
На графиках увидим общую картину:
- На графике — линия с плановыми значениями за каждый месяц.
- В подсказках к точкам графика:
- Для прошлых месяцев: фактический итог и план.
- Для текущего и будущих месяцев: текущий показатель, план и отклонение от плана (сколько осталось до цели или насколько перевыполнен план).
Все значения отображаются в валюте отеля и в процентах.
8. Возможные ошибки при формировании отчёта
Подробнее
- Нет данных:
если по выбранным фильтрам нет бронирований, система покажет сообщение: «Нет данных для показа. Задайте параметры в фильтрах». Экспорт отчета будет недоступен.
- Нет категорий или номеров:
- Если в отеле нет номеров, в разделе «Проживание» появится сообщение: «Нет данных для показа, так как в объекте отсутствуют номера» с предложением перейти на страницу «Номера».
- Если нет категорий, в разделе «Проживание», появится сообщение: «Нет данных для показа, так как в объекте отсутствуют категории» с предложением перейти на страницу «Категории номеров».
- Если в отеле нет номеров, в разделе «Проживание» появится сообщение: «Нет данных для показа, так как в объекте отсутствуют номера» с предложением перейти на страницу «Номера».
9. Формулы для расчёта показателей
Подробнее
1. Доход за проживание
Формула:
Доход = [Сумма проживаний по всем статусам (кроме статуса «Отменен») с учётом скидок] − Сумма [стоимости услуг/пакетов, включённых в тариф × кол-во услуг/пакетов]
2. ADR (Average Daily Rate)
Формула:
ADR = Доход за проживание / Сумма занятых номеров
3. Загрузка
Формула:
Загрузка = (Сумма занятых номеров / Доступные номера)
4. RevPAR (Revenue Per Available Room)
Формула 1:
RevPAR = ADR × Загрузка
Формула 2 (альтернативная):
RevPAR = Доход за проживание / Доступные номера
5. Доход за услуги
Формула:
Доход = Сумма [стоимости услуг/пакетов, включённых в тариф × кол-во] + Сумма [стоимости платных услуг/пакетов из бронирований (включая штрафы и курортные сборы с учётом скидок)]
6. Занятость номеров
- Бронирование на гостиничные сутки = 1
- Закрытый номер на «Квоту» = 1
- Закрытый номер на «Квоту» с бронированием = 1
- Закрытый номер на «Ремонт» или «Недоступен» с бронированием = 1
- Закрытый номер на «Ремонт» или «Недоступен» без бронирования = 0
- Несколько бронирований на номер в рамках одних гостиничных суток = 1
- Несколько бронирований на категорию в рамках одних гостиничных суток = Количество бронирований в категории
7. Доступные номера
Формула:
Доступные номера = [Общее количество номеров] − [Номера, закрытые на “Ремонт” или “Недоступен” и на этот номер не стоит бронирование]
8. Итоговый доход за все категории проживания и доп. услуги
Формула:
Итоговый доход = [доход за проживание по всем категориям проживания] + [доход за все услуги]
Loading...