📑 Показать содержание
В этой статье собраны все основные функции мобильного приложения Bnovo: от входа в аккаунт до работы с бронированиями, уборкой и загрузкой отеля. Инструкция поможет быстро разобраться в интерфейсе.
На устройствах iOS Личный кабинет в мобильном приложении пока не доступен из-за особенностей платформы Apple. Вы можете пользоваться ЛК через веб-версию на ПК или на Android.
1. Авторизация
- Логин — почта, указанная при создании пользователя в Bnovo. Пример: example@mail.ru
- Пароль — не короче 8 символов. Можно использовать буквы (русские и латинские), цифры и спецсимволы.
Данные для входа такие же, как в веб-версии Bnovo или старом мобильном приложении.
- Если всё верно — откроется список объектов размещения. Пользователь выбирает один — и переходит к управлению.
- Если данные введены с ошибкой — появится подсказка. Ошибки разбираем ниже.
Ошибки авторизации
| СИТУАЦИЯ | СООБЩЕНИЕ | ЧТО ДЕЛАТЬ |
|---|---|---|
| Пользователь не ввел логин/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» | Ошибка для логина: «Укажите правильную электронную почту»  • содержащий латинские буквы, знаки “@” и “.”;• до знака “@” должно быть не менее одной латинской буквы; • до знака “.” должно быть не менее одной • латинской буквы и знак “@”; • после знака “.” должно быть не менее двух латинских букв. |
Проверьте email: в адресе должна быть @ и точка в домене (например, .ru, .com) |
| Пользователь не ввел пароль/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» | Ошибка для пароля: «Укажите пароль»  Вводимый пароль по умолчанию скрыт для показа черными точками, но при необходимости можно нажать на иконку  , при клике на которую становится видно символы. |
Убедитесь, что пароль введён правильно |
| Пользователь не ввел пароль/ввел некорректно и нажал на кнопку «Войти» | Ошибка для пароля: «Пароль должен содержать не менее 8 символов»  |
Убедитесь, что пароль введён правильно |
| Неверный логин или пароль. Пользователь нажал «Войти» | Ошибка для сочетания логина и пароля: «Логин или пароль указаны неверно» |
Убедитесь, что логин и пароль указаны верно. |
| Пользователь 5 раз указал неверный пароль при авторизации | Ошибка для количества запросов по авторизации: «Количество запросов превышено. Подождите 5 минут и попробуйте снова» |
Если аккаунт заблокирован, подождите 5 минут.
После разблокировки будет доступно ещё 5 попыток. Перед повторным входом проверьте логин и пароль |
Восстановление пароля
Доступно только для полных аккаунтов. У демо-доступа восстановления нет.
Если пользователь не может войти — предлагает нажать «Восстановить пароль» на экране входа.
После этого откроется форма восстановления.
Нужно:
- Указать логин (почту).
- Нажать «Отправить».
Что может пойти не так:
- Если поле пустое или почта введена с ошибкой — появится сообщение:
«Укажите правильную электронную почту»
- Если аккаунт с такой почтой не найден — сообщение:
«Аккаунт не найден»
- Если всё верно — на почту придёт письмо с инструкцией по восстановлению.
2. Страница «Профиль»
- Текущий объект размещения — название и адрес (берутся из настроек в веб-версии).
- Выход из аккаунта — можно выйти из аккаунта. После выхода авторизационные данные сбросятся, и при следующем запуске откроется экран входа.
- Подтверждение выхода — перед выходом появится всплывающее окно с подтверждением.
- Установленная версия приложения — указана внизу страницы.
3. Стартовая страница
Общее описание страницы, доступных ролей и объектов размещения
Доступные функции зависят от роли пользователя.Есть три типа доступа:
- Полный доступ
- Доступ инвестора
- Доступ горничной
| Функционал | Полный доступ | Доступ инвестора | Доступ горничной |
|---|---|---|---|
Переключение между объектами |
+ | + | + |
Виджет «Загрузка отеля» |
+ | + | – |
Виджет «Бронирования» |
+ | + | – |
Виджет «Статус уборки» |
+ | + | + |
При смене объекта откроется окно со списком доступных вариантов.
Виджеты и статусы бронирования
| СТАТУС | ЧТО ВКЛЮЧАЕТ |
|---|---|
Новые  |
Бронирования в статусе «Новое» + «Проверено»
Виджет показывает бронирования, созданные на текущую дату. |
Заезд |
Бронирования в статусе брони «Новое» + «Проверено»
Виджет показывает бронирования с заездом на текущую дату. |
Отменены |
Бронирования в статусе «Отменен»
Виджет показывает бронирования с отменой на текущую дату. |
Проживают |
Бронирования в статусе «Заселен»
Виджет показывает бронирования с заездом и выездом на текущую дату. |
Выезд |
Бронирования в статусе «Новое» + «Заселен» + «Проверено»
Виджет показывает бронирования с выездом на текущую дату. |
Выехали |
Бронирования в статусе «Выехал»
Виджет показывает бронирования с выездом на текущую дату. |
Не все блоки будут в бронировании. Если в настройках персонализации отключён «Маркетинг» или «Метки» не были добавлены — соответствующие блоки не появятся в карточке.
Виджет помогает быстро оценить, насколько заполнен отель на текущую дату.
Информация берётся из отчёта «Загрузка / ADR / RevPAR».
Отображается:
- Загрузка отеля (%) — рассчитывается по формуле:
(Занято)/(Занято + Свободно) × 100%.
Значение округляется до целого числа. - Занято — сколько номеров уже забронировано.
- Свободно — сколько номеров ещё можно забронировать.
- Закрыто на продажу — сколько номеров закрыто от бронирований на текущую дату
Отображается:
- общее число бронирований на сегодня;
- распределение по статусам (новые, отменённые и т.д.).
По клику на виджет — переход на страницу «Бронирования», где можно быстро отреагировать на заявки, отмены и изменения.
Виджет помогает оценить загрузку персонала и число ожидаемых гостей.
Отображается:
- число грязных номеров,
- текущие статусы уборки,
- количество номеров по каждому статусу — в реальном времени.
Статусы зависят от настроек модуля уборки Bnovo. Доступно 5 статусов уборки:
- Грязные — номер освобождён, но не убран. Не готов к заселению.
- На уборке — горничная сейчас работает в номере.
- На проверке — номер ждёт приёмки. Статус не показывается, если отключён статус «На проверке» в модуле уборки Bnovo.
- Чистые — убрано, но ещё не проверено.
- Готовы — проверен, заправлен, ключи готовы. Можно заселять. Показывается, только если включён статус «Проверено. Чисто» в модуле уборки Bnovo.
4. Страница бронирований
- с главной страницы — через виджет «Бронирования»,
- через меню — вкладка «Брони».
Страница аналогична веб-версии: здесь отображаются все текущие бронирования объекта размещения — индивидуальные и групповые.
Что видно по каждому бронированию
| Тип данных | Описание |
|---|---|
  |
Тип и номер брони — индивидуальное или групповое |
 |
ФИО заказчика |
 |
Даты и время заезда/выезда. Если есть ранний заезд или поздний выезд — время будет подсвечено |
 |
Количество гостей — взрослые и дети |
 |
Число ночей проживания |
 |
Примечание к брони или заказчику |
 |
Категория номера и число мест |
 |
Название тарифа |
 |
Сумма бронирования с указанием валюты |
  |
Источник брони — прямая, с сайта, через канал продаж и т.п. |
  |
Дата создания брони |
Сортировка бронирований
Пользователь может сортировать бронирования по дате создания или дате заезда — по возрастанию или убыванию.
Это помогает быстрее находить нужные брони — например, самые свежие или ближайшие к заезду. Особенно удобно при большом количестве записей.
Доступны четыре варианта сортировки:
- По дате создания (от новых к старым): Выводит самые свежие брони вверху списка — удобно для быстрого реагирования на новые заявки.
- По дате создания (от старых к новым): Позволяет увидеть более ранние записи, что помогает при работе с более старыми бронированиями.
- По дате заезда (от ближайших к дальним): Отображает первыми гостей, которые планируют заезд в ближайшие дни — это помогает эффективно управлять загрузкой номеров и готовиться к приему гостей.
- По дате заезда (от дальних к ближайшим): Показывает брони с отдаленными датами заезда для стратегического планирования или анализа.
Карточка бронирования
Чтобы посмотреть детали, нажмите на нужное бронирование — откроется карточка с полной информацией.
Карточка состоит из двух вкладок:
- Инфо — основные данные: заказчик, категория номера, тариф, доп. услуги и другое.
- Дела — для заметок по брони. Здесь можно зафиксировать важные моменты, которые нужно учесть при заселении.
Карточка содержит всю информацию по брони, разбитую на блоки.
- В разделе «Основное» отображаются:
- Статус бронирования
- ФИО заказчика.
- Контактная информация заказчика.
- Гости — количество гостей и список, как на вкладке «Гости» в веб-версии.
- Заметки от гостя — примечания, добавленные отельером при создании брони.
- К оплате — итоговая сумма с учётом проживания, доп. услуг и скидок.
- Предоплата.
- Скидка — если была указана при создании бронирования.
- Стоимость доп. услуг в бронировании.
- Сумма бронирования.
- При групповом бронировании в блоке будет стрелка для перехода к составу группы.
Можно посмотреть все связанные брони и быстро перейти к любой из них — и вернуться обратно.
- Тариф — выбранный при бронировании тариф. Вынесен в отдельный блок для удобства.
- Размещение — информация о категории, номере и датах проживания.
Если гость переселяется (разные категории или номера в рамках одной брони), блоков будет несколько («Размещение 1», «Размещение 2» и т.д.) — каждый с указанием своих дат.- Общая информация
Размещение 1
Размещение 2
- Общая информация
- Доп. услуги — список заказанных услуг. Можно развернуть каждую и посмотреть даты заказа.
- Детали бронирования — включает источник брони, дату создания и маркетинговую информацию.
- Метки — помогают отметить важные детали: пожелания гостя, доп. услуги и т.д.
Эта вкладка нужна для записи важных деталей по брони: пожеланий гостя, напоминаний для заселения, доп. услуг — всего, что нельзя упустить для комфортного размещения.
Текущие дела
- Можно отмечать как выполненные — после установки галочки появляется оповещение, и дело перемещается в раздел завершённых.
Завершённые дела
- Содержит уже выполненные задачи. Если снять галочку — дело вернётся в список текущих по бронированию.
- Любое дело можно удалить. При удалении появится окно с подтверждением — система предупредит, что дело исчезнет из списка.
5. Возможные ошибки в приложении
На любой из страниц приложения появится сообщение «Что-то пошло не так» и кнопка для обновления.
На любой из страниц приложения появится сообщение «Нет подключения к интернету» и кнопка для обновления.
Loading...