Быстрые действия с бронированием

  • Дата создания:
  • / Автор: Аннa Данилова
  • / Раздел: Bnovo PMS

В статье расскажем, как быстро работать с бронированием с помощью краткой карточки (дровера) на странице шахматки.

1. Краткая карточка

Краткая карточка (дровер) — это выезжающая боковая панель с основной информацией о бронировании. В отличие от полной карточки (которая открывается в новой вкладке), здесь меньше функций, но можно быстро выполнить частые действия без переключения между вкладками.

Важно:
Функция доступна только в новой версии шахматки. В старой версии — дровер не поддерживается.

Зачем это нужно?
Раньше для любых действий с бронированием приходилось открывать его в отдельной вкладке. Теперь основные операции доступны прямо в дровере — это экономит время и упрощает работу.

Пример:

  • Изменить даты брони.
  • Добавить комментарий.
  • Скопировать ссылку на бронь.
⮞ Как работать с краткой карточкой бронирования (нажмите, чтоб раскрыть список)

Открытие карточки:

  1. Нажмите нужное бронирование в шахматке.
  2. Кликаем по нему — справа появится карточка (дровер).

Закрытие карточки:

  1. Нажмите на крестик в углу карточки.
  2. После этого — вы останетесь в шахматке.

Как перейти к полной карточке бронирования:

  1. Кликаем по номеру бронирования в краткой карточке (дровере).
  2. Полная версия автоматически откроется в новой вкладке в разделе «Основное».
⮞ Что можно увидеть в краткой карточке бронирования (нажмите, чтоб раскрыть список)

 

Основная информация:

  • Номер и дата брони
  • Статус и источник бронирования
  • Даты проживания
  • Категория номера и тариф
  • Информация о госте и заказчике
  • Баланс клиента

Быстрые действия:

  • Связь с гостем (телефон, email, мессенджеры)
  • Создание счета или платежа
  • Поделиться бронированием
  • Просмотр доп. услуг и меток
  • Работа с делами по брони

Особые отметки:

  • Групповое бронирование (если есть)
  • Все активные метки
  • Текущие дела по бронированию

Вся информация доступна сразу — не нужно открывать полную карточку.

2. Как связаться с заказчиком

Как это выглядит:
Рядом с контактами заказчика, есть кликабельные иконки — просто нажимаем на нужную. Система предложит удобный способ связи.

Доступные способы:

  1. Звоним, если указан номер телефона
  2. Пишем в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — кликаем на иконки соцсетей
  3. Отправляем email, если указана электронная почта
3. Как работать с документами

Работаем с документами

1. Чтобы увидеть доступные для отправки документы — нажимаем на кнопку «Поделиться» в карточке бронирования.

⮞ Список документов зависит от условий конкретного бронирования (нажмите, чтоб раскрыть список)

Документ

Когда это видно?

Подтверждение
  1. Показывается всегда.
  2. Если бронирование групповое, то выбираем вариант подтверждения:
    • Подтверждение брони
    • Подтверждение группы.

Ожидание оплаты
  1. Если в бронировании есть минимум одна онлайн-оплата, статус которой «Не оплачено».
  2. Если бронирование групповое и в карточке группы есть минимум одна онлайн-оплата со статусом «Не оплачено».
  3. Если:
    • бронирование групповое,
    • в карточке группы есть онлайн-оплата со статусом «Не оплачено»,
    • в привязанном к группе бронирования есть онлайн-оплата со статусом «Не оплачено», то выбираем вариант ожидания оплаты:
  • Ожидание оплаты брони.
  • Ожидание оплаты брони группы.

Счёт
  1. В бронировании создан один счёт со статусом «Не оплачено».
  2. Если в бронировании создано несколько счетов, выберите — один из созданных счетов в списке.

Ссылка на онлайн-оплату
  1. В бронировании создана минимум одна онлайн-оплата со статусом «Не оплачено».
  2. Если в бронировании больше одной онлайн-оплаты, то выбираем один из вариантов онлайн-оплаты.

2. При выборе документа «Подтверждение (брони/группы)», система сразу открывает страницу предпросмотра, где можно отправить документ.

3. Выберите документ «Ожидание оплаты (брони/группы)» — попадаем на страницу предпросмотра для отправки.

4. Для документов «Счёт» или «Ссылка на онлайн-оплату» — система попросит выбрать способ отправки (email, мессенджер и т.д.).

5. Как создать счёт:

  • Нажимите на кнопку «Создать».
  • Выберите «Счёт» в списке.
  • Заполните данные в открывшемся окне.
  • Сохраните — счёт появится в разделе «Счета» полной карточки.

6. Как добавить платёж:

  • Нажмите кнопку «Создать».
  • Выберите кнопку «Платеж» из списка.
  • Вводите данные в форму.
  • Сохраните — платёж отобразится:
    • В разделе «Платежи» полной карточки.
    • В полях «Оплачено» и «Баланс клиента» краткой карточки.
4. Групповое бронирование
  1. Найдите нужное бронирование с иконкой группы.
  2. Наведите курсор на иконку — увидим название группы.
  3. Кликните по иконке или названию — откроется страница группы.
5. Как меняем статус бронирования
  1. Нажмите на текущий статус брони.
  2. Выберите новый статус из списка.
⮞ Описание статусов(нажмите, чтоб раскрыть список):

Актуальный статус

Условие

Порядок отображения статусов

Новое

Дата выезда и время равны или позже текущей даты и времени
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Отменен.

Новое

Дата выезда и время раньше текущей даты и времени
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Выехал;
  • Отменен.

Проверено

Дата заезда и время раньше текущей даты и времени
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Отменен.

Проверено

Дата заезда и время позже текущей даты и времени
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Отменен.

Проверено

Дата выезда и время раньше текущей даты и времени
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Выехал;
  • Отменен.

Заселен
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Выехал;
  • Отменен.

Выехал
  • Заселен;
  • Выехал;
  • Отменен.

Отменен
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Отменен.

Отменен

Бронирование с модуля
  • Новое;
  • Проверено;
  • Отменен.

* На рассмотрении

На рассмотрении

* На рассмотрении

Бронирование с ранним заездом и(или) поздним выездом подтверждено
  • Новое;
  • Проверено;
  • Заселен;
  • Отменен.

* На рассмотрении

Бронирование с ранним заездом и(или) поздним выездом отклонено

Отменен

Особые случаи:

  • Новые брони с ранним заездом/поздним выездом только для Academservice (Acase.ru):
    • Автоматически получают статус «На рассмотрении».
    • Система покажет подсказку: «Необходимо принять или отклонить запрос в карточке бронирования».

  • При отмене брони:
    • После смены статуса на «Отменен» краткая карточка закроется автоматически.
    • Бронь сразу пропадет с шахматки.
6. Период проживания
  • Даты заезда и выезда (с днями недели).
  • Количество ночей.
  • Время раннего заезда/позднего выезда (если есть).

Как изменяем даты:

  1. Нажмите на иконку карандаша рядом с датами.
  2. В открывшемся окне указываем новые параметры:
    • Даты проживания
    • Время заезда/выезда
  3. Сохраняем изменения.
7. Заказчики и гости

Что отображается:

  • ФИО заказчика и гостей.
  • Если настроена программа лояльности — уровень лояльности, если нет, то количество прошлых бронирований.
  • Число гостей: взрослые/дети.
  • Теги и примечания к заказчику.
  • Комментарий от гостя (если бронь с сайта или OTA).

Как изменить данные:

  1. Нажмите иконку карандаша.
  2. Система откроет полную карточку бронирования → вкладку «Гости».
  3. Вносите правки и сохраните.
8. Информация о категориях и тарифах

Что отображается:

  • Категория номера и номер комнаты.
  • Название тарифа.
  • Варианты кроватей.
  • Тип питания (или «Без питания», если не указано).

Как меняем период проживания:

  1. Нажмите на иконку карандаша.
  2. В открывшемся окне — измените даты заезда/выезда.
  3. Выберите другой тариф.
  4. Сохраните изменения.
9. Метки

Как добавлять метки

  1. Если у брони нет меток — нажмите кнопку «Добавить метку»
  2. В открывшемся окне выберите до 3 меток.
  3. Закройте окно крестиком — метки появятся в карточке.

Как редактировать метки:

  1. Нажать на иконку карандаша у списка меток.
  2. Чтобы изменить текст:
    • Кликнуть на метку (она выделяется синим).
    • Ввести новый текст.
    • Нажать «Сохранить» или «Отменить».
  3. Закройте окно крестиком — изменения сохранятся.
10. Доп. услуги
  1. Если в бронировании нет услуг — нажмите кнопку «Добавить доп. услугу».
  2. Выберите нужную услугу из списка.
  3. Заполните параметры услуги (если требуется).
  4. Сохраняем — услуга появится в карточке.

Просмотр и редактирование

  • Если услуги уже есть — вы увидите их список (включенные/платные).
  • Чтобы изменить:
    1. Наведите курсор на услугу → появится иконка карандаша.
    2. Нажмите на услугу или иконку.
    3. Внесите изменения и сохраните.
11. Дела
  1. Нажмите на кнопку «Добавить дело» (если в бронировании нет дел).

  2. Заполните форму:
    • Введите описание (до 500 символов).
    • Укажите дату и время выполнения.
    • При необходимости привяжите к доп. услуге.
    • Если нужно — отвяжите услугу от дела с помощью иконки крестика.
  3. Нажмите «Добавить» — дело появляется в карточке.

Ограничения:

  • Если текст пустой → ошибка «Комментарий не может быть пустым».

  • Если больше 500 символов → кнопка заблокируется, появится предупреждение «Достигнуто макс. количество символов»

⮞ Просмотр и редактирование дел (нажмите, чтоб раскрыть список)
  • Список дел отображается в формате:
    → Текст дела
    → Дата выполнения дела (если указаны)
    → Время выполнения дела (если указаны)
    → К услуге: Название услуги (если привязано)
  • Чтобы изменить:
    1. Нажмите на иконку карандаша.
    2. Выберите дело → отредактируйте текст, дату или привязку к услуге.
    4. Сохраните изменения.
  • Удаление дела:
    1. В окне редактирования нажмите «Удалить дело» → «Подтвердить удаление».
    2. Дело исчезнет из списка.
  • Завершение дел
    • Нажмите на чекбокс рядом с делом → оно пропадет из карточки.
    • Чтобы посмотреть завершенные дела, открываем полную карточку бронирования → раздел «Основное» → блок «Дела».
12. Баланс в карточке

В карточке бронирования отображаются следующие суммы в валюте объекта размещения:

  1. Проживание — сумма за проживание.
  2. Доп. услуги — сумма всех дополнительных услуг.
  3. Оплачено — сумма внесённых платежей.
  4. Баланс клиента — разница между оплатами и стоимостью услуг (проживание + доп. услуги).
  5. Если клиент оплатил не всю сумму, баланс будет отрицательным.

Статья решила Вашу задачу полностью? Да, статья была полезнаНет, статья бесполезна
Loading...Loading...