Для возобновления работы необходимо погасить всю имеющуюся задолженность (задолженность вы можете проверит в Личном Кабинете клиента bnovo) и по факту оплаты переслать копию платежного поручения во внутренний чат через значок «?» в вашем аккаунте — мы проверим оплату и продлим доступ. При наличии недостоверной информации в платежном поручении (ошибок) доступ к системе не возобновляется.

bnovo по своему усмотрению предоставляет отсрочку платежа до 10 календарных дней со дня начала доступа к услуге. Для этого вам необходимо написать в произвольной форме гарантийное письмо на фирменном бланке Вашей организации. Гарантийное письмо должно содержать дату и № исходящего письма, ссылку на прогарантированный к оплате счет, дату планируемой оплаты (в рамках 10 дней с момента начала неоплаченного периода доступа). Гарантийное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ЛПР (лица принимающего решение об оплате).

При наличии недостоверной информации (ошибок) в предоставленном гарантийном письме доступ к системе не возобновляется. Гарантийное письмо должно быть отправлено во внутренний чат через значок «?» в вашем аккаунте.

Дополнительно по всем вопросам вы можете обратиться по телефону

+7 800 222 74 43 (РФ)
+7 812 767 36 67 (другие страны)