В случае двойной оплаты счета Bnovo распределяет средства на уплату долгов (если имеется задолженность). Если задолженность у вашей компании отсутствует, Bnovo по согласованию с вами учитывает уплаченные средства в счет оплаты будущего счета (аванс). В случае необходимости проведения возврата излишне уплаченных денежных средств Bnovo производит возврат средств на основании вашего письма о возврате с обязательным указанием суммы к возврату, номера платежного поручения, направленного ошибочно, и банковскими реквизитами, по которым необходимо произвести возврат. Оформленное надлежащим образом письмо о возврате необходимо направить на электронный ящик:  invoices@bnovo.ru со следующим заголовком в теме письма: Возврат аванса_ ID.