В блоке «Период проживания» укажите даты заезда/выезда и количество ночей и время заезда/выезда.

Поле	Описание
Дата заезда и выезда	Нажмите на поле даты заезда или выезда — откроется календарь. Выберите нужные даты. Текущая дата в календаре будет подсвечена. Доступный диапазон в календаре — от текущей даты − 1 месяц до текущей даты + 2 года.
Количество ночей	После выбора дат система автоматически рассчитает число ночей. Если нужно изменить вручную — введите значение в поле «Количество ночей». Дата выезда пересчитается автоматически: дата выезда = дата заезда + количество ночей. Примечание. В блоке «Период проживания» нет кнопки «Сбросить».
Время заезда и выезда	В это поле автоматически подставляются стандартное время заезда и выезда из настроек гостиницы: Шестерёнка → Гостиница → Данные гостиницы → Время заезда / Время выезда. Как установить ранний заезд Ранний заезд — гость заселяется раньше стандартного времени заезда. Укажите время раньше стандартного времени заселения. Заезд считается ранним, если время заезда указано раньше стандартного. Эти часы относятся к суткам за день до фактической даты заезда (считается как дополнительная ночь). Поле подсветится оранжевым цветом — это сигнал, что ранний заезд установлен. Как установить поздний выезд В поле «Время выезда» выберите время позже стандартного времени заезда. Выезд считается поздним, если время выезда позже стандартного времени заезда (не выезда!). Пример: стандартный заезд — 14:00, значит поздний выезд — любое время с 15:00 до 00:00. Эти часы относятся к суткам фактической даты выезда (считается как дополнительная ночь). Поле подсветится оранжевым цветом — это сигнал, что поздний выезд установлен. Как рассчитывается стоимость После выбора категории номера в окне бронирования появляются поля «Ранний заезд» и «Поздний выезд» с суммой доплаты.  При наведении на поле появляется подсказка с типом расчёта — её текст зависит от настроек тарифа. По ссылке «Настройка тарификации» внутри подсказки можно сразу перейти в настройки тарифа.  Возможны два варианта расчёта: Вариант Как работает Автоматический расчёт Система сама считает сумму по правилам тарифа (например, процент от стоимости суток) Фиксированная стоимость вручную В поле отображается 0 — можно ввести сумму самостоятельно Примечания. Сумму в полях «Ранний заезд» / «Поздний выезд» можно изменить вручную — независимо от настроек тарифа. Если к бронированию добавлена скидка — она применяется ко всей сумме, включая доплаты за ранний заезд и поздний выезд. Как проверяется доступность категории Ранний заезд Если категория или вариант размещения недоступны — они отображаются с пометкой «Ограничено тарифом» и недоступны для выбора. Проверка идёт на день раньше. При раннем заезде система смотрит ограничения тарифа не на дату заезда, а на предыдущий день. Ситуация Результат Пример Категория закрыта на заезд в предыдущий день ❌ Недоступна Заезд 13.01 + ранний заезд → проверяется 12.01. Если 12.01 закрыта на заезд — выбрать нельзя Категория закрыта на продажу в предыдущий день ❌ Недоступна Заезд 13.01 + ранний заезд → проверяется 12.01. Если 12.01 закрыта на продажу — выбрать нельзя minstay на предыдущий день, ночей меньше требуемого ❌ Недоступна Заезд 16.01–17.01 + ранний заезд → проверяется 15.01. Если minstay = 3, а ночей < 3 — выбрать нельзя maxstay на предыдущий день, ночей больше лимита ❌ Недоступна Заезд 16.01–17.01 + ранний заезд → проверяется 15.01. Если maxstay = 1, а ночей = 2 (ранний заезд считается как +1 ночь) — выбрать нельзя Примечание. Ранний заезд считается дополнительной ночью при проверке minstay/maxstay. Поздний выезд Если категория или вариант размещения недоступны — они отображаются с пометкой «Ограничено тарифом» и недоступны для выбора. Проверка идёт на дату выезда. При позднем выезде система смотрит ограничения тарифа на саму дату выезда. Ситуация Результат Пример Категория закрыта на выезд на следующий день после выезда ✅ Доступна Выезд 17.01 + поздний выезд → ограничение 18.01 не влияет, выбрать можно Категория закрыта на выезд в дату выезда ❌ Недоступна Выезд 17.01 + поздний выезд → если 17.01 закрыта на выезд — выбрать нельзя Категория закрыта на продажу в дату выезда ❌ Недоступна Выезд 17.01 + поздний выезд → если 17.01 закрыта на продажу — выбрать нельзя minstay в период проживания, ночей с учётом позднего выезда достаточно ✅ Доступна Проживание 15.01–17.01 + поздний выезд → minstay = 3, ночей = 3 (поздний выезд = +1 ночь) — выбрать можно maxstay в дату выезда, ночей с учётом позднего выезда больше лимита ❌ Недоступна Проживание 15.01–17.01 + поздний выезд → maxstay = 2, ночей = 3 (поздний выезд = +1 ночь) — выбрать нельзя Примечание. Поздний выезд также считается дополнительной ночью при проверке minstay/maxstay. Как выглядит на шахматке На Шахматке созданное бронирование с Ранним заездом / Поздним выездом отображается с красной полосой и указанием времени заезда/выезда. Почасовое бронирование Информация. Почасовое бронирование — это бронирование номера не на полные сутки, а на конкретное количество часов. Бронирование считается почасовым, если его длительность меньше интервала между стандартным временем заезда и стандартным временем выезда. Пример: Время заезда — 16:00, время выезда — 12:00, интервал — 20 часов. Любое бронирование короче 20 часов (3, 7, 18 часов и т.д.) считается почасовым. Как появляется опция почасового бронирования Если разница между временем заезда и выезда меньше стандартных гостиничных суток — появится опция «Тарифицировать как почасовую бронь». По умолчанию опция выключена. При наведении на опцию отображается подсказка: «Бронирование менее чем на одни гостиничные сутки. Вы можете указать свою цену за проживание». После включения опции: Отобразится количество часов бронирования. Поля «Ранний заезд» и «Поздний выезд» при выборе категории не появятся. Как рассчитывается стоимость Стоимость в поле «Итого без скидки» рассчитывается исходя из цены за ночь, независимо от количества выбранных часов. При необходимости итоговую сумму можно изменить вручную. Как бронирование выглядит на Шахматке Почасовое бронирование отображается на Шахматке как обычный блок, но оно меньше по ширине. Если в один день три и более почасовых бронирования — появится иконка часов с их количеством.

Выбирете нужный тариф из списка.

Тариф появится в списке, только если соблюдены все три условия:

• тариф включён для бронирования «от стойки»;
• дата брони попадает в период действия тарифа;
• на выбранные даты у тарифа есть хотя бы одна категория без ограничений.

Тарифы отображаются в том порядке, который задан в PMS: Главное меню (☰) → Управление продажами → Тарифы → Все тарифы.
По умолчанию система подставляет первый доступный тариф из списка.

Почему тариф может не отображаться

Почему тариф не отображается	Когда возникает ситуация	Что происходит в системе
Тариф выключен	Тариф выключен для бронирования «от стойки»	Тариф не отображается в списке
Тариф ещё не открыт по релиз-периоду (слишком рано)	Ситуация возникает, если выбираете дату и время раньше, чем начинает действовать тариф	Тариф не отображается в списке
Тариф уже закрыт по релиз-периоду (слишком поздно)	Ситуация возникает, если выбираете дату и время позже, чем заканчивается действие тарифа	Тариф не отображается в списке
Все тарифы попадают под релиз-период	Тариф нельзя выбрать, потому что даты бронирования не попадают в его период действия	Не отображаются тарифы в списке и появляется сообщение: «Нет доступных тарифов. При необходимости измените настройки Тарифных планов». Слова «Тарифных планов» — это кликабельная ссылка на список тарифов в системе. Пока нет доступных тарифов — бронирование создать не получится.
Все тарифы выключены	Все тарифы выключены для бронирования «от стойки»	Не отображаются тарифы в списке и появляется сообщение: «Нет доступных тарифов. При необходимости измените настройки Тарифных планов». Если появилось это сообщение — бронирование создать невозможно.

Поиск тарифа
Введите любые символы из названия тарифа в поле поиска.

Условия отмены

1. Наведите курсор на иконку условий отмены напротив тарифа.
   
2. Текст подсказки зависит от настроек тарифа:

1. Взрослые: введите число в поле «Взрослые».
2. Дети: нажмите на стрелку в поле «Дети» — откроется список возрастных диапазонов.
   • Возрастные диапазоны настраиваются в: Шестерёнка → Категории номеров → Настройки детей.
   • Каждый выбранный диапазон = 1 ребёнок.
   • Один и тот же диапазон можно выбрать несколько раз.
   • Чтобы удалить — нажимаем крестик ✕ рядом с диапазоном.
   • В поле «Дети» отобразится итоговое количество.
   • Если возраст не выбран — поле останется пустым.

После указания гостей появится список подходящих категорий и вариантов размещения.

Что отображается для каждой категории:

• Название (например, «Стандарт», «Люкс»).
• Состав: основные (Осн) и дополнительные (Доп) места, размещение детей без места (Без/м).
• Цена за весь срок проживания.
• Количество свободных номеров:
  • > 0 — номера есть;
  • 0 — номеров нет, но бронь возможна (овербукинг);
  • < 0 — овербукинг уже есть.

Сортировка списка категорий:

1. Категории со свободными номерами — сверху, чем больше номеров, тем выше.
2. Категории с нулевым наличием.
3. Категории с отрицательным наличием (овербукинг).
4. Категории, ограниченные тарифом.

Внутри категории варианты идут от низкой цены к высокой.

Поиск по названию — вводим любые символы. Если нет совпадений, увидим подпись «Совпадений не найдено».

Овербукинг и ограничения тарифом:

• Если выбираем вариант без номеров или с овербукингом — появляется предупреждение: «Вы совершаете овербукинг в системе».
  
  
• Если тариф блокирует все категории на выбранные даты — при клике на поле появится «Все варианты размещения ограничены тарифом».
  Нужно поменять тариф или даты.
  

Блок появляется только при групповом бронировании — когда в блоке «Бронирование» выбрано более одного номера или добавлены брони с другими параметрами.

В блоке указывается название группы:

• Вводим название вручную — оно будет присвоено группе.
• Оставляем пустым — система автоматически использует фамилию и имя заказчика.
  

Прикрепить бронь к существующей группе

Если нужно добавить бронирование в уже созданную группу — нажимаем «Прикрепить бронь к группе».

Откроется окно поиска:

Как найти группу:

1. Вводим имя, фамилию заказчика или название группы.
2. Указываем период заезда — только дату начала или дату начала и окончания.
3. Нажимаем «Найти».

Результаты поиска:

• Не более 10 записей, отсортированных по дате заезда — от ранней к поздней.
• Для каждой группы: код, название и кнопка «Прикрепить».
  
• Если совпадений нет: «По вашему запросу не найдено ни одной группы».
  
  

После выбора группы:

1. Нажимаем «Прикрепить» — окно закрывается.
2. В бронировании отображается название группы (без возможности изменить).
3. Блок «Заказчик» скрывается автоматически.
   

Дополнительно:

• «Сбросить» — очищает результаты поиска.
• Иконка корзины рядом с названием группы — отвязывает бронирование от группы.
  

Добавить бронь из карточки существующей группы

Основные поля:

• Фамилия и имя — любые символы, до 100 знаков. Если ввести больше — лишние не появятся, уведомления не будет.
• Телефон — цифры без «+».

  Совет. После ввода номера телефона появится подсказка с количеством прошлых бронирований гостя.

• E-mail — в формате example@example.com.

Автоподстановка из базы

• При вводе данных система ищет совпадения в базе гостей. Если находит — выберите нужного человека, и ФИО, телефон, e-mail, теги и примечания подставятся автоматически.
  Поля заблокируются — изменить нельзя, пока не выберите другого гостя.
• Если у гостя есть завершённые брони — система покажет их количество в поле «Постоянный гость».
• Чтобы ввести данные вручную или изменить — нажмите «Изменить заказчика». Поля разблокируются, старые данные очистятся.
  

Добавить тег

• Нажмите «Добавить тег».
  
• Выберите существующий тег или создайте новый. Подробнее: Теги гостей
• Чтобы удалить тег — нажмите крестик рядом с ним.
  

Добавить примечание

Нажмите «Добавить примечание» и введите текст (до 255 символов). Система предупредит, когда лимит будет достигнут.

Нажмите «Добавить» в блоке «Маркетинг» — появятся поля, настроенные в гостинице (Шестерёнка → Маркетинг).

Поля по умолчанию:

1. «Источник»: «Прямой», «Агентства», «Компании». По умолчанию — «Прямой».
2. «Способ бронирования»: «Телефон», «Интернет», «Walk-in». По умолчанию — «Не указано».
3. «Откуда Вы о нас узнали?»: «СМИ», «Интернет» и другие. По умолчанию — «Не указано».
   

Информация. Поле «Источник» включено по умолчанию в настройках персонализации: Шестерёнка → Персонализация → Настройка формы создания и карточки бронирования. Оно всегда отображается и является обязательным для заполнения.

Обязательные поля:

• Даты проживания
• Тариф
• Количество взрослых
• Категория и вариант размещения
• Фамилия и имя заказчика (если бронь не прикреплена к существующей группе)

Корректность данных:

• E-mail — в правильном формате
• Скидка не превышает стоимость

Если что-то не заполнено или неверно — система выделит поле красным и покажет подсказку.

Если всё в порядке:

1. Нажмите «Создать бронь».
2. Появляется уведомление: «Новое бронирование [номер]». Бронь создана.
   
3. Если отмечен чек-бокс «Перейти в карточку бронирования»:
   
   • Для индивидуальной брони (в т.ч. с переселением) — откроется карточка бронирования.
   • Для групповой брони — откроется карточка группы.

   Если чек-бокс не отмечен — вы останетесь на текущей странице.

1. Нажмите «Добавить бронирование» в верхней панели.
   
2. В открывшемся окне перейдите в раздел «Закрытие продажи».
   

1. Перейдите: Главное меню (☰) → Размещение гостей → Стартовый дашборд.
2. Нажмите «Закрыть продажи» в блоке «Бронирования».
   

1. Наведите курсор на дату начала периода в нужной строке.
2. Зажмите левую кнопку мыши и протяните выделение вправо до даты окончания.
   
3. Отпустите кнопку мыши.
4. В открывшемся окне перейдите в раздел «Закрытие продажи».
   

Укажите дату начала, дату окончания и количество ночей.

• Если открываем через кнопку «Добавить бронирование» — период автоматически: «Текущая дата \\\\+ 1 день».
• Если открываем через шахматку — отображается выделенный период.

Чтобы изменить даты:

1. Нажмите на блок — откроется календарь. Доступный диапазон: текущая дата − 1 месяц до текущей даты \\\\+ 2 года.
2. Выберите нужные даты — количество ночей рассчитается автоматически.
3. Если нужно скорректировать вручную — введите значение в поле «Кол-во ночей». Дата окончания пересчитается: дата окончания = дата начала \\\\+ количество ночей.

1. Начните вводить название категории или номер — система покажет совпадения.
   
2. Выберите нужные варианты:
   • Все сразу — чек-бокс «Выбрать все».
   • Всю категорию — закроются все её номера.
   • Конкретные номера — открытые или уже закрытые.

   Информация.

   • Открытые — номера без бронирований и закрытий продаж на выбранные даты.
   • Закрытые — номера, на которых есть бронирование или закрытие продаж.

   Если у номера несколько записей на указанный период — в списке отображается запись с самой ранней датой начала.

   

3. Если среди выбранных есть номера, уже закрытые на продажу — появится предупреждение:
   

   «У вас есть совпадение закрытых продаж»
   <Причина> <Номер>|<Категория> <Дата начала> – <Дата окончания>
   На период <выбранные даты> будут перезаписаны новые данные»

   

4. Если среди выбранных есть забронированные номера — появится предупреждение:
   

   «На выбранный период созданы бронирования»
   <Номер брони> <Номер>|<Категория> <Дата начала> – <Дата окончания>
   На период <выбранные даты> будут перезаписаны новые данные»

   (Номер брони кликабелен — можно перейти в карточку бронирования.)

5. После выбора количество номеров отображается в поле «Номера и категории».
   

Выберите одну из причин:

• Недоступен (по умолчанию)
• Ремонт
• Квота

Информация. При выборе «Недоступен» или «Ремонт» появится предупреждение:
«Выбранные номера не будут учитываться как доступные для продажи при расчёте загрузки объекта и RevPAR».

При необходимости введите текст в поле «Комментарий» — максимум 255 символов.
Когда лимит достигнут, появится «Достигнуто макс. количество символов» и дальнейший ввод заблокируется.

Информация о закрытии сразу передаётся в каналы онлайн-продаж.

1. Закрытые номера уменьшают доступное наличие и отображаются на шахматке:
   
2. При наведении курсора — краткая информация: период, причина и комментарий (если указан).
   
3. Полный список закрытых номеров: Главное меню (☰) → Управление продажами → Закрытые продажи.
   
4. При нажатии на номер в списке или на закрытие на шахматке откроется карточка. В ней можно изменить период, причину, комментарий или открыть продажу номера.
   

При первом открытии панели запускается помощник.

• Нажмите «Пройти тур», чтобы увидеть подсказки по всем полям.
• Во время тура листайте подсказки вперёд и назад.
• Если закрываете тур, его можно перезапустить по кнопке «Виртуальный тур» в окне бронирования.

Тур запускается автоматически при первом открытии окна. Листайте подсказки вперёд и назад. Если закрыть тур — перезапустите по кнопке «Виртуальный тур».